Les partenariats avec les influenceurs peuvent être fantastiques pour les marques cherchant à promouvoir leurs produits et services de manière authentique. Ces types de publications peuvent générer une grande notoriété pour la marque et améliorer son image, mais elles comportent également des risques. Il est difficile de prédire le comportement des stars des réseaux sociaux, car beaucoup cherchent à susciter la controverse pour accroître leur notoriété.
Ces comportements ne sont pas toujours bénéfiques pour les marques qui collaborent avec des influenceurs avides d’attention, ce qui laisse aux spécialistes du marketing peu d’options pour veiller à une diligence raisonnable sur les individus avec lesquels ils travaillent. Heureusement, cette tâche peut être grandement facilitée grâce à l’évolution de l’intelligence artificielle.
Lightricks, une entreprise de logiciels réputée pour ses outils de retouche photo et vidéo alimentés par l’intelligence artificielle, étend une fois de plus ses capacités d’intelligence artificielle au sein de sa gamme avec le lancement de SafeCollab cette semaine. SafeCollab, une unité d’examen des influenceurs soutenue par l’intelligence artificielle au sein de la plateforme de collaboration de créateurs de la société, Popular Pays, est un nouvel outil pour les spécialistes du marketing visant à automatiser le processus d’examen.
Traditionnellement, les spécialistes du marketing n’avaient d’autre choix que de passer des heures à rechercher les antécédents des influenceurs, à examiner les téléchargements vidéo et les publications sur les réseaux sociaux pendant des années. Il s’agit d’un processus manuel long et ne peut pas être automatisé sans l’aide d’outils intelligents.
SafeCollab offre cette intelligence grâce à ses vastes modèles linguistiques de base, chargés de vérifier les influenceurs pour s’assurer que l’image qu’ils projettent est conforme aux valeurs de la marque. Les LLMs réalisent une évaluation digne de ce nom du risque que représente le contenu des créateurs sur les multiples chaînes de médias sociaux en quelques minutes, recherchant à travers des heures de vidéos, de téléchargements audio, d’images et de textes.
En faisant cela, SafeCollab réduit considérablement le temps que les spécialistes du marketing des marques passent à faire preuve de diligence raisonnable sur les influenceurs des médias sociaux avec lesquels ils envisagent de s’associer. De même, lorsque les créateurs de contenu choisissent de s’inscrire à SafeCollab, ils facilitent la compréhension par les spécialistes du marketing des conséquences de la sécurité de la marque découlant de leur collaboration, réduisant les frictions découlant des cycles de vie des campagnes.
Les marques ne peuvent pas se permettre de manquer
L’idée ici est d’habiliter les spécialistes du marketing de marque à éviter de collaborer avec des créateurs dont le contenu ne correspond pas aux valeurs de la marque, ainsi qu’à ceux qui ont tendance à susciter la controverse.
Cette diligence raisonnable est essentielle car même les influenceurs les plus bienveillants peuvent avoir quelques os dans le placard. Un exemple en est la célèbre influenceuse en style de vie Brooke Schofield, qui compte plus de 2,2 millions d’abonnés sur TikTok et anime le podcast « The Canceled » sur YouTube. Grâce à son grand nombre de followers, à son apparence attrayante et à son sens aigu de la mode, Schofield semblait être un bon choix pour la marque de vêtements Boys Lie, avec laquelle elle a collaboré sur une collection capsule exclusive appelée « Bless His Heart ».
Cependant, l’équipe de Boys Lie a rapidement regretté sa collaboration avec Schofield lorsque le scandale a éclaté en avril après que les fans aient découvert plusieurs publications anciennes sur les médias sociaux où elle exprimait des opinions racistes.
Les publications, téléchargées sur X entre 2012 et 2015 lorsque Schofield était adolescente, comprenaient une série de propos racistes et de plaisanteries dégradantes sur les coupes de cheveux des personnes noires. Dans l’une des publications, elle défendait vivement George Zimmerman, un Américain blanc controversé ayant été acquitté du meurtre du jeune noir Trayvon Martin.
Schofield s’est profondément excusée pour ses publications, reconnaissant qu’elles étaient « extrêmement douloureuses » tout en affirmant qu’elle avait changé en tant que personne, ayant eu le temps « d’apprendre, de grandir et de façonner ses propres opinions ».
Cependant, Boys Lie a décidé de rompre ses liens avec Schofield. Après un message sur Instagram dans lequel elle disait « travailler à trouver une solution », l’entreprise a discrètement retiré la collection de vêtements sur laquelle elle avait précédemment collaboré avec elle.
Accélérer la diligence raisonnable
Si l’équipe marketing de Boys Lie avait eu accès à un outil comme SafeCollab, ils auraient probablement découvert les publications controversées de Schofield bien avant de l’engager pour une collaboration. L’outil, qui fait partie de la plateforme de marketing d’influence de Lightricks Popular Pays, vise à aider les marques à automatiser le processus de diligence raisonnable lorsqu’elles travaillent avec des créateurs de médias sociaux.
En analysant des années d’histoire de publication des créateurs sur des plateformes telles qu’Instagram, TikTok et YouTube, il peut vérifier tout ce qu’ils ont publié en ligne pour s’assurer qu’il n’y a rien qui pourrait nuire à la marque. Les marques peuvent définir leurs propres critères de risque et l’outil travaillera rapidement pour générer une évaluation précise du risque, leur permettant de choisir en toute confiance les influenceurs avec lesquels ils souhaitent travailler, en sachant que leurs partenariats ne suscitent probablement aucune réaction violente.
Sans une plateforme comme SafeCollab, la tâche de réaliser toute cette diligence raisonnable incombe aux spécialistes du marketing, ce qui signifie passer des heures à examiner les profils de chaque influenceur, à vérifier tout ce qu’ils ont dit ou fait pour s’assurer qu’il n’y a rien dans leurs antécédents passés que la marque préférerait éviter.
Alors que l’étendue des travaux peut inclure des commentaires vocaux, des fils de commentaires étendus, et des analyses cadres par cadre du contenu vidéo, c’est un processus sans fin. Après tout, les grands influenceurs ont tendance à produire du contenu nouveau chaque jour. Les spécialistes du marketing prudents n’ont d’autre choix que de surveiller continuellement ce qu’ils publient.
En plus des opérations de vérification des antécédents initiales, les algorithmes de surveillance en temps réel de SafeCollab assument pleinement la responsabilité et génèrent des alertes immédiates pour tout contenu posant problème, comme les publications contenant un langage graphique, des images inappropriées, faisant la promotion de la violence, de la consommation de drogues et d’alcool, incitant à la violence, ou tout autre contenu considéré inapproprié pour la marque.
Applications avancées de l’intelligence artificielle
Avec le lancement de SafeCollab, Lightricks présente un autre cas d’utilisation de l’intelligence artificielle générative. La société s’est initialement fait un nom en tant que développeur d’applications de retouche photo et vidéo alimentées par l’intelligence artificielle, y compris Photoleap, Facetune, et Videoleap.
La dernière application propose des filtres vidéo alimentés par l’intelligence artificielle et des fonctionnalités de génération d’intelligence artificielle pour transformer du texte en vidéos. Elle se distingue également par la fonctionnalité des effets d’intelligence artificielle, permettant aux utilisateurs d’appliquer des motifs artistiques personnalisés par intelligence artificielle pour obtenir l’apparence souhaitée dans chaque vidéo qu’ils créent.
Lightricks est également le cerveau derrière LTX Studio, une plateforme globale aidant les sociétés de production publicitaire et les réalisateurs de films à créer des storyboards et des présentations riches en actifs pour leurs projets vidéo en utilisant l’intelligence artificielle générative pour convertir du texte en vidéos.
Avec toutes les applications d’intelligence artificielle de Lightricks, le principal avantage est de permettre aux utilisateurs d’économiser du temps en automatisant le travail manuel et en insufflant de la vitalité dans les idées créatives, et SafeCollab en est un excellent exemple. En automatisant le processus de diligence raisonnable de bout en bout, les spécialistes du marketing peuvent rapidement repérer les influenceurs controversés qu’ils préfèrent éviter, sans passer des heures à effectuer des recherches approfondies.
