Le bureau de protection financière des consommateurs a décidé d’imposer une amende de plus de quatre-vingt-neuf millions de dollars à Apple et à son partenaire, Goldman Sachs, en raison de l’échec de la « carte Apple ». Cela fait suite à des enquêtes menées pendant plusieurs années sur cette carte.
Malgré les attentes selon lesquelles l’amende toucherait uniquement Goldman Sachs, il s’est avéré qu’Apple devrait également assumer une partie des amendes. Goldman Sachs est tenu de verser des indemnités d’environ dix-neuf millions huit cent mille dollars, ainsi qu’une amende civile allant jusqu’à quarante-cinq millions de dollars, tandis qu’Apple paiera une amende civile de vingt-cinq millions de dollars.
Le bureau de protection financière a également exigé que Goldman Sachs ne lance aucune nouvelle carte de crédit sans présenter un plan fiable garantissant la conformité du produit aux lois. Cela pourrait entraîner Goldman Sachs à abandonner ses activités dans le secteur des cartes de crédit à la consommation.
Ces sanctions font suite à des enquêtes sur plusieurs problèmes présumés rencontrés par la carte Apple. Des rapports ont indiqué qu’Apple n’avait pas transmis « des dizaines de milliers de litiges de consommateurs » à Goldman Sachs, et lorsque cela a été fait, la banque aurait supposément omis de respecter les exigences fédérales pour enquêter sur ces litiges.
L’organisme de réglementation a également signalé que les deux entreprises avaient lancé la carte Apple malgré les « avertissements de tiers » adressés à Goldman Sachs, indiquant que le système de résolution des litiges de la carte n’était pas prêt en raison de problèmes technologiques.
Dans ce contexte, les clients ont subi de longs retards pour récupérer les fonds pour des frais contestés, ainsi que l’ajout d’informations négatives inexactes à certains rapports de crédit.
L’enquête a également révélé que Apple et Goldman Sachs avaient trompé les consommateurs sur les plans de paiement sans intérêt pour les produits Apple, certains acheteurs pensant qu’ils ne seraient pas automatiquement soumis à des frais d’intérêt. Certaines options de paiement sans intérêt n’ont pas été affichées sur certains navigateurs.
Des accusations ont également été portées contre Goldman Sachs pour avoir trompé les détenteurs de cartes de crédit sur les montants remboursés, ce qui a entraîné des intérêts supplémentaires pour certains clients.
