Microsoft renforce les capacités de Copilot avec l’intelligence artificielle pour transformer le mode de travail.
Microsoft a annoncé l’ajout de nouvelles capacités pour le développement des entreprises en renforçant son assistant intelligent « Copilot » dans le package Microsoft 365, en lançant des agents d’intelligence artificielle avancés visant à améliorer les opérations commerciales et à fournir une productivité élevée.
Parmi ces améliorations, Microsoft a lancé la plateforme Copilot Studio, qui permet de créer des agents d’intelligence artificielle personnalisés et qui devrait être disponible en prévisualisation publique le mois prochain. Ces agents peuvent exécuter une large gamme de tâches au sein des entreprises, rendant les opérations plus autonomes et intelligentes.
Microsoft a également introduit 10 nouveaux agents d’intelligence artificielle au sein de la plateforme Dynamics 365 pour soutenir les départements des ventes, des services, des finances et de la chaîne d’approvisionnement. Ces agents s’appuient sur les données de Microsoft 365 Graph et d’autres systèmes de gestion des données tels que Dataverse et Fabric, renforçant ainsi leur capacité à gérer de manière autonome des opérations complexes.
Copilot permet à chaque entreprise de créer des agents accélérant les opérations telles que la génération de leads et l’automatisation de la gestion de la chaîne d’approvisionnement, faisant de cette technologie un outil puissant pour obtenir des résultats commerciaux plus rapides et plus précis.
Parmi ces agents, il y a l’agent d’qualification des ventes qui aide les équipes à se concentrer sur les opportunités de ventes les plus importantes en menant des recherches approfondies sur les leads et en fournissant des recommandations de communication personnalisées. De même, il y a l’agent de gestion de la chaîne d’approvisionnement qui surveille les performances des fournisseurs et traite tout retard, permettant à l’équipe des achats de se concentrer sur les aspects stratégiques.
Pour les équipes de service client, Microsoft a lancé un agent d’amélioration des relations avec les clients, conçu pour soutenir le traitement autonome des requêtes clients et étendre les meilleures pratiques en créant des articles de connaissance.
Microsoft veille à garantir la sécurité de ces agents grâce à des normes strictes de sécurité et de confidentialité, en appliquant des mesures de protection telles que des protocoles d’authentification robustes, assurant un environnement sécurisé pour le déploiement de ces agents en milieu professionnel.
Microsoft a noté que plus de 60% des entreprises figurant dans la liste « Fortune 500 » comptent sur les services de Microsoft 365 Copilot pour améliorer leur productivité. Lumen Technologies, par exemple, prévoit d’économiser 50 millions de dollars par an grâce à l’utilisation de ces technologies, tandis que Honeywell a mentionné que l’amélioration de la productivité équivaut à l’ajout de 187 employés à temps plein.
