6 solutions pour résoudre le problème de téléchargement de vidéos et d’images sur WhatsApp

WhatsApp est l’une des applications de messagerie instantanée les plus populaires. WhatsApp ajoute rapidement des fonctionnalités à l’application, devenant ainsi une partie essentielle de la vie de nombreuses personnes pour communiquer avec des amis, de la famille et même pour gérer le travail. Alors que de nombreux utilisateurs continuent de partager du contenu multimédia sur WhatsApp, il peut être effrayant si WhatsApp échoue soudainement lors du téléchargement des médias. De nombreux utilisateurs de WhatsApp dépendent de fichiers multimédias tels que des images, des vidéos et des fichiers audio pour accomplir des tâches.

Mais lorsque les fichiers multimédias ne fonctionnent pas comme prévu, cela gâche simplement l’expérience et vous oblige à suivre des alternatives telles que l’e-mail. En fait, il y a de nombreux facteurs et raisons qui peuvent vous empêcher de télécharger des vidéos et des images de WhatsApp sur Android et iPhone. Nous vous guiderons dans cet article sur les étapes à suivre pour diagnostiquer et résoudre le problème de téléchargement de médias WhatsApp. En suivant ces étapes, nous espérons que vous pourrez télécharger des médias (images et vidéos) de WhatsApp sans aucun problème.

C’est la première chose à laquelle vous devez penser si vous ne pouvez pas télécharger les images et les vidéos sur WhatsApp. Il va de soi que vous ne pouvez pas télécharger des fichiers depuis WhatsApp et d’autres applications si votre téléphone n’a pas assez d’espace de stockage interne ou externe.

Si vous ne pouvez pas télécharger des images sur WhatsApp en raison de problèmes de stockage, ne vous inquiétez pas ! Supposons que vous essayiez de télécharger une vidéo de 50 Mo et qu’il ne reste que 40 Mo d’espace de stockage disponible sur votre téléphone. WhatsApp ne pourra certainement pas télécharger la vidéo. Pour vérifier cela pour Android, ouvrez l’application Gestionnaire de fichiers sur votre téléphone et vérifiez l’espace disponible de stockage. Alternativement, vous pouvez également accéder à Paramètres > À propos de l’appareil ou Batterie et le soin du périphérique (ceci variera d’un appareil à l’autre) ou chercher Stockage dans la barre de recherche dans les paramètres de l’application. Idéalement, l’espace de stockage disponible sur votre téléphone devrait être suffisant pour accueillir le fichier multimédia que vous souhaitez télécharger. Mais si votre espace de stockage est faible, vous devez le vider pour libérer de l’espace de stockage supplémentaire.

Si vous utilisez un iPhone, accédez à Réglages > Général > Stockage iPhone pour vérifier la quantité de stockage que vous avez utilisée et la quantité disponible pour utilisation. Ainsi, si l’espace de stockage sur votre iPhone est faible, vous devez également libérer suffisamment d’espace pour résoudre le problème immédiatement.

C’est un autre contrôle important lié au stockage que vous devez effectuer si WhatsApp ne télécharge pas les fichiers multimédias. Si WhatsApp n’a pas accès à l’espace de stockage de votre téléphone ou aux photos, vous recevrez un message d’erreur lorsque vous essayez d’enregistrer des fichiers multimédias. Par conséquent, dans ce cas, vous devez accorder des autorisations de stockage à WhatsApp.

Pour accorder à WhatsApp l’accès à votre espace de stockage sur Android, suivez ces étapes. Cependant, gardez à l’esprit que les étapes peuvent varier en fonction de votre appareil. Accédez à Paramètres > Applications > Gérer les autorisations des applications > ensuite Stockage > WhatsApp > puis cliquez sur Autoriser. Pour accorder l’autorisation à WhatsApp d’accéder aux photos sur iPhone, ouvrez Réglages> Confidentialité. Ensuite, sélectionnez les Photos, choisissez WhatsApp dans la liste des applications, et assurez-vous de sélectionner Toutes les photos.

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Lorsqu’une application se bloque ou que certaines de ses fonctionnalités ne fonctionnent pas correctement, forcer l’arrêt de l’application est un moyen efficace de surmonter les obstacles qui empêchent le bon fonctionnement de l’application. Suivez donc les étapes suivantes pour forcer l’arrêt des applications sur votre smartphone. Pour Android, accédez à Paramètres sur votre téléphone et cliquez sur Applications > Gérer les applications > sélectionnez ensuite WhatsApp dans la liste des applications installées > enfin, appuyez sur le bouton « Forcer l’arrêt » et sélectionnez OK dans la boîte de dialogue de confirmation. Quant à forcer l’arrêt de WhatsApp sur iPhone, double-cliquez sur le bouton d’accueil ou faites glisser vers le haut depuis le bas de l’écran de votre appareil et libérez votre doigt lorsque les cartes d’aperçu de l’application apparaissent à l’écran. Faites glisser la prévisualisation de WhatsApp vers le haut pour le fermer de force (c’est-à-dire le forcer à s’arrêter). Maintenant, redémarrez WhatsApp et vérifiez si vous pouvez télécharger des fichiers multimédias sans aucun problème !

Une autre chose à vérifier est que vous utilisez la dernière version de WhatsApp sur votre appareil. Les anciennes versions de l’application ont parfois des bugs qui entraînent l’échec de certaines fonctionnalités. Les nouvelles versions viennent avec des correctifs d’erreurs qui ramènent l’application à son état normal. Cliquez sur le lien suivant pour mettre à jour WhatsApp sur votre appareil. [WhatsApp sur Android / WhatsApp sur iOS] ou essayez de désinstaller complètement WhatsApp de votre appareil et de le réinstaller à partir de zéro. Cela devrait résoudre le problème si la plupart des autres méthodes échouent. Mais n’oubliez pas de sauvegarder une copie de vos discussions WhatsApp avant de procéder ainsi.

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Si le problème persiste après avoir essayé toutes les solutions précédentes, essayez de réinitialiser les paramètres de réseau de votre appareil, surtout si vous rencontrez des problèmes avec le Wi-Fi ou les données cellulaires. Pour Android, accédez à Paramètres > Connexions et réseaux > Réinitialiser Wi-Fi, cellulaire et Bluetooth, ou en cliquant sur Oublier le réseau auquel vous êtes connecté et en le réinitialisant.

Si vous utilisez un téléphone Pixel, ouvrez les paramètres et accédez à Système > Options avancées > Options de réinitialisation, puis sélectionnez Réinitialiser Wi-Fi, cellulaire et Bluetooth. (Veuillez noter que les étapes spécifiques pour différents appareils Android peuvent varier). Vous serez ensuite invité à authentifier la réinitialisation des paramètres réseau en saisissant le mot de passe / code d’identification de votre téléphone.

Pour réinitialiser les paramètres réseau sur un iPhone, accédez à Réglages > Général > Réinitialiser les réglages réseau. Entrez le code d’accès de votre iPhone et cliquez sur Réinitialiser les réglages réseau pour continuer. N’oubliez pas! La réinitialisation des paramètres réseau de votre appareil supprimera toutes les réseaux Wi-Fi enregistrés et les configurations de données cellulaires.

Si toutes les étapes précédentes échouent, le problème pourrait finalement être dû à une panne des serveurs WhatsApp. Parfois, lorsque les serveurs WhatsApp tombent en panne, certaines fonctionnalités de l’application peuvent échouer à fonctionner. Vous pouvez utiliser des plates-formes tierces de confiance telles que DownDetector. Cela vous indiquera s’il y a un problème avec les serveurs de l’application. Dans de tels cas, vous n’avez d’autre choix que d’attendre que Facebook (la société mère de WhatsApp) résolve le problème.